FAQ - najczęściej zadawane pytania

Spodnie, tshirt, sukienkę, kurtkę, jeans, torbę, buty, ręczniki, pościel wszystko to co jest zrobione z włókna naturalnego pochodzenia roślinego.

To forma przefarbowania starej odzieży, czyli zmiana koloru, dodanie efektów specjalnych etc.

Jest to włókno bez sztucznych dodatków. Włóknem naturalnym jest np. bawełna , wiskoza, len .

Jest to włókno bez dodatków naturalnych. Włóknem sztucznym jest np. poliester, poliamid, nylon, akryl.

Etykieta pielęgnacyjna to etykieta znajdująca się wewnątrz twojej odzieży zawierająca informacje o składzie materiału, z której Twoja odzież jest wykonana.

Dostarczone rzeczy do przefarbowania muszą być czyste.

Nie. Włókna te podczas przefarbowania zdeformują się, pofalują się, powstaną trwałe zagnioty i inne uszkodzenia. W zakładce ZAGROŻENIA można sprawdzić jak wyrób z tych włókien wygląda po procesie przefarbowania.

Nie. Włókien tych nie jesteśmy wstanie przefarbować w wyrobie gotowym, gdyż wymagają one wykończenia wyłącznie przez producenta w tzw. rolkach, w specjalnych maszynach przygotowanych tylko do włókien wełnianych/welurowych i podowbnych. W zakładce ZAGROŻENIA można sprawdzić jak wyrób z tych włókien wygląda po procesie przefarbowania.

Tak, ale należy pamiętać, że elementy takie jak zamki, napy, dżety, cekiny, koraliki lub inne aplikacje uszkodzą się, odpadną co może spowodować uszkodzenie odzieży podczas procesu przefarbowania . Haft może ulec zdeformowaniu się, zafarbowaniu się, odpruciu (opadnięciu). Elementy te zostały naszywane już na gotowym wyrobie z przeznaczeniem tzw. prania ręcznego, nie przeznaczonego do pranie w pralce.

W zakładce ZAGROŻENIA można sprawdzić jak wyrób z tych włókien wygląda po procesie przefarbowania.

Tak. Niektóre wyroby gotowe mogą się nie przefarbować. Zapraszamy do zapoznania się zagrożeniami w zakładce ZAGROŻENIA.

Jeśli na odzieży są zastosowane nici poliestrowe podczas procesu przefarbowania, jedynie się przybrudzą lub całkowicie zostaną w kolorze bazowym.

Jeżeli na odzieży są zastosowane nici bawełniane podczas procesu przefarbowania zafarbują się na wybrany kolor. Tych informacji nie odczytamy z metki pielęgnacyjnej.

Tak. Nici bawełniane mogą ulec pęknięciu i uszkodzeniu. Nici bawełniane są delikatne i podczas procesów przefarbowania mogą się zniszczyć. Należy przemyśleć i świadomie podjąć ryzyko przefarbowania odzieży.

Nie. Na metce pielęgnacyjnej nie ma takiej informacji. Należy przemyśleć i świadomie podjąć ryzyko przefarbowania odzieży.

Tak. Istnienie duże prawdopodobieństwo, że odzież się wykurczy, czyli zmniejszy swoją obojętność/ rozmiar . Należy przemyśleć i świadomie podjąć ryzyko przefarbowania odzieży.

Nie jesteśmy wstanie tego przewidzieć. Odzież może się zmniejszyć o jeden rozmiar lub więcej; może nie zmniejszyć się w ogóle. Należy przemyśleć i świadomie podjąć ryzyko przefarbowania odzieży.

Tak. Istnienie duże prawdopodobieństwo, że odzież się może stracić swoje właściwości i zwiększyć swoją obojętność / rozmiar. Należy przemyśleć i świadomie podjąć ryzyko przefarbowania odzieży.

Nie. Nie możemy wykonać przefarbowania majtek, skarpetek, biustonoszy. Nie wykonujemy przefarbowania odzieży osobistej.

Tak. Należy jednak pamiętać, że tkanina/dzianina może być osłabiona i mogą powstać dziury, przetarcia, uszkodzenia odzieży, które nie pozwolą na jej dalsze użytkowanie.

Efekty wykonane przez updiwu.pl pod wpływem użytkowania mogą się zmieniać.

Rekomendujemy pranie ręczne, bez użycia suszarki. Dodatkowo zaleca się pranie wyrobów gotowych ręcznie w 30 stopniach Celsjusza, z użyciem płynów do prania przeznaczonych do tkanin delikatnych; nie należy stosować silnych detergentów i wybielaczy.

Mały Artysta, to moduł, w którym możesz zaprojektować z podanych przez nas narzędzi artystyczne plamy, dziury etc., które wykonamy na Twojej odzieży.

Nie wszystko jesteśmy wstanie upcyklingować , nie pracujemy na sztucznych włóknach jak również nie pracujemy na wełnie, welurze, poliamidzie, poliestrze, nylonie. Przerabiamy wyroby wykonane z włókien takich jak bawełna, len, wiskoza. Dlatego chcemy Wam pokazać co się dzieje jak źle wskażesz rodzaj włókna z jakiego jest Wasze ubranie.

Tak, ale musisz pamiętać, że po naszym rozpatrzeniu wyrób może nie będzie mógł nadawać się do przefarbowania i zostaną zwrócone Ci środki, a Ty będziesz musiał odebrać towar lub zdecydujesz na własne ryzyko by podjąć się procesowi przefarbowania

Odzież wykonana z dzianiny, bawełny, lnu, bawełny z elastanem , wiskoza z elastanem. Jednak należy pamiętać, że również wyroby z tych materiałów mogą ulec uszkodzeniu.

Odzież wykonania min. 80 % bawełny; min. 80 % lnu ;mix bawełna /elastan; mix wiskoza /bawełna/elastan. Jednak należy pamiętać, że również wyroby z tych materiałów mogą ulec uszkodzeniu.

Odzież nie może posiadać futra, plastiku, tworzyw sztucznych.

Może się zdarzyć, że żadna z plam nie zostanie pokryta podczas procesu przefarbowania. Nie jesteśmy wstanie przewidzieć, czy przefarbowanie się uda czy nie. Należy podjąć ryzyko przefarbowania. Zapraszamy do zapoznania się zagrożeniami w zakładce ZAGROŻENIA.

Tak, wszystkie realizacje są dostarczane do Klienta. Jeżeli chcesz zutylizować swoją odzież u Nas poinformuj Nas o tym . Zutylizujemy ja za ciebie.

Nie. Należy świadomie podjeść do tematu przefarbowania i być świadom, że odzież może ulec uszkodzeniu lub całkowitemu uszkodzeniu. Zapraszamy do zapoznania się z regulaminem i zagrożeniami w zakładce ZAGROŻENIA.

Tak. Należy jednak pamiętać, że wszyta podszewka może ulec uszkodzeniu/ zniszczeniu, podarciu się lub skurczeniu. Marynarka może się zdeformować.

Nie wszystko jesteśmy wstanie upcyklingować, nie pracujemy na sztucznych włóknach.

Będziemy maksymalnie starać się wykonać tak jak Twój projekt. Ale trzeba mieć świadomość, że efekty zaprojektowane przez moduł Mały Artysta lub poprzez wysłanie projektu mogą się różnić na Twoim wyrobie.

Każda realizacja (udana lub nieudana) będzie dostępna do wglądu na stronie updiwu.pl – zapraszamy do zapoznania się z regulaminem przed przystąpieniem do realizacji.

Nie. Każdy z materiałów przefarbuje się inaczej. Niektóre materiały mogą się nie przefarbować. Włókna sztuczne się nie zafarbują, włókna naturalne pochodzenia roślinego się zafarbują. Mimo to, należy mieć świadomość, że wyrób będzie miał różną kolorystykę. Jeśli wyrób składa się z kilku różnych materiałów lub jednego, ale dostawca odszył go z kilku belek będą różnice kolorystyczne.

Tak. Materiał może ulec peelingowi, czyli trwałemu zmechaceniu się wyrobu.

Tak. Wszelkie defekty odzieży, takie jak plamy, dziury mogą się bardziej uwidocznić podczas procesu przefarbowania . Plamy mogą się utrwalić i mogą nie zostać pokryte, dziury mogą się zwiększyć – mogą powstać zaciągnięcia i duże oczka.

Tak. Podczas procesu przefarbowania lycra może ulec uszkodzeniu, tzw. pęknięciu i będzie to widoczny defekt.

Wszystkie dostępne możliwości znajdziesz w module zamówień. Jeżeli nie znalazłeś tego co Ciebie interesuje, napisz do Nas spróbujemy ci pomóc.

UPDIWU UPCYCLE DO IT WITH US jest projektem stworzonym na potrzeby upcyklingowego spojrzenia na fast fashion, który powoduje gigantyczne generowanie śmieci. Chcemy Wam pokazać, ze odzież używana może dostać drugie życie , nasz projekt pomoże Wam odświeżyć Waszą odzież , która zalega Wam w szafie, do której macie sentyment lub chcecie się jej pozbyć, ale nie wiecie jak.

W górnym prawym rogu naszej strony znajduje się odnośnik „ Zarejestruj / Zaloguj się”, należy kliknąć „Utwórz konto”, po wypełnieniu wszystkich wymaganych pól i akceptacji regulaminu, przejdziesz do swojego konta.

W górnym prawym rogu naszej strony znajduje się odnośnik „ Zarejestruj / Zaloguj się”, po kliknięciu zostaniesz przeniesiony do sekcji bezpiecznego logowania, gdzie zostaniesz poproszony o podanie swojego login i hasła.

Zaloguj się na stronie, wejdź na swojego konto i klinik opcję „Edytuj konto”. W nowym oknie pojawi się sekcja „Zmień hasło”, w której zostaniesz poproszony o wpisanie bieżącego hasła, nowego hasła i jego potwierdzenie.

Podczas próby logowania kliknij „Nie pamiętam hasła”. Wyświetli się ekran z prośbą o podanie adresu e-mail, na który wyślemy przypomnienie.

Po zalogowaniu się na swoje konto, należy nacisnąć „Edytuj konto” po czym możesz zmienić dane, które wymagają korekty.

Nie. Każde zamówienie odbywa się poprzez sklep www.updiwu.pl

Wszystkie zapytania dotyczące reklamacji prosimy kierować na adres e-mail service@updiwu.pl; zapytania dotyczące zamówień prosimy kierować na adres e-mail custom@updiwu.pl.

Skontaktuj się z Nami za pośrednictwem custom@updiwu.pl lub za pomocą formularza kontaktowego mój własny projekt.

Udostępniamy naszym Klientom następujące formy płatności: Przelew24.pl Gotówka przed wykonaniem usługi w siedzibie UpDiwu.pl przy ul. 3 Maja 64/66 Łódź

Przyjmujemy płatności w PLN.

Wpłaty należy dokonać od razu po złożeniu zamówienia. Zostaniesz przekserowany na stronę Przelewy24.pl

Tak. Należy wypełnić dane do faktury w momencie dokonania zakupu.

Nie. Zamówienie realizowane są po dokonaniu wpłaty i dostarczeniu towaru do UpDiwu.pl

Zamówienie jest przekazywane do realizacji niezwłocznie po przesłaniu asortymentu do siedziby UpDiwu.pl Nie ma możliwości samodzielnego wycofania złożonego zamówienia. O rezygnacji należy powiadomić drogą mailową na service@updiwu.pl – informacja ta spowoduje zwrot środków na konto, z którego zostało dokonane.

W przypadku wprowadzenia zmian dla towaru dostarczonego do UpDiwu.pl nie ma możliwości dokonania zmian / jest możliwość dokonania zmiany wyłącznie dla towaru, który jeszcze nie został zlecony do realizacji. O wprowadzeniu zmian do zamówienia należy powiadomić drogą mailową na service@updiwu.pl Zamówienie zostanie anulowane. Nowe zamówienie należy złożyć poprzez UpDiwu.pl

Terminy realizacji zamówień są określone podczas dokonania wyboru produktu.

Nie. Każde osobne zamówienie wymaga dokonania zakupu usługi kuriera.

Tak. Zamówienia można odebrać na ul. 3 Maja 64/66 w Łodzi. Podczas finalizowania zamówienia należy wybrać opcję dostarczenia „odbiór własny”.

Status zamówienia widoczny jest w historii zamówień dla klientów zarejestrowanych. Do każdego zamówienia generowane są automatyczne maile potwierdzający status zamówienia: potwierdzenie dokonania zamówienia, dostarczenie towaru do UpDiwu.pl i przyjęcie zamówienia do realizacji, wysłanie zamówienia oraz informację o numerze listu przewozowego.

Tak. Na stronie sklepu UpDiwu.pl wyświetlane są zdjęcia wszystkich możliwych realizacji, które są dostępne.

Po dokonaniu zamówienia i wpłaty, otrzymasz na swoją skrzynkę e-mailową potwierdzenie.

Złożenie nowego zamówienia – Twoje zamówienie zostało potwierdzone w naszej bazie i oczekuje na dostarczenie Twojej odzieży;

Dostarczono wyrób do UpDiwu.pl – Twoja odzież dotarła do UpDiwu i zlecenie jest w trakcie realizacji Zrealizowano i wysłano – Twoje zamówienie zostało zrealizowane i wysłane

Odebrane – odebrałeś swoje zamówienie

Na dole naszej strony znajduje się, wpisując swój e-mail i klikając subskrybuj, wyrażasz zgodę na otrzymywanie newslettera.

Jeśli chcesz zrezygnować z newslettera należy zgłosić, to na service@updiwu.pl

Koszt paczki to 24 zł

Nie. Wszystkie paczki wysyłane są kurierem DPD.

Tak. Podczas finalizowania zamówienia, należy zaznaczyć opcję „odbiór osobisty”

Tak, ale należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta w celu otrzymania wyceny.

Należy wypełnić formularz o odstąpieniu od umowy chyba, że Twoje zamówienie jest realizowane zgodnie z Twoimi wytycznymi, wtedy nie masz prawa dostąpienia od umowy.

Wypełnione zgłoszenie możesz przesłać na adres service@updiwu.pl lub adres korespondencyjny. Jeżeli chcesz poznać status swojego zgłoszenia możesz wysłać zapytania na nasz adres mailowy lub korespondencyjny.

Należy wypełnić formularz reklamacyjny, który należy dostarczyć razem z reklamowanym artykułem na nasz adres korespondencyjny.

Mamy 14 dni na rozpatrzenie

Twojej reklamacji jeżeli chcesz znać status swojego zgłoszenia możesz wysłać zapytanie na maila service@updiwu.pl